22 问 · 持续更新
关于 QuickQ 的疑问解答
怎么装、连不上怎么办、怎么退订、会不会留日志——22 个高频疑问都整理好了，分成产品与版本、下载安装、连接速度、计费订阅、隐私安全五类。每条先把结论讲清楚，再列操作步骤。还有别的问题？客户端内「帮助与反馈」可提交诊断日志，工作日 12 小时内答复。
Product
产品与版本相关 · 共 4 问
给跨境网络访问提速用的客户端。做法是自研 QUIC 协议建链、智能路由 3.0 实时挑线路，骨干节点分布在 60 多个地区。支持的平台包括 Windows、macOS、Android、iOS、Linux 和路由器插件。
速度差异主要来自连接池预热，平均握手 0.8 秒；其次是热备线路，主链路异常 200 毫秒内完成切换；此外不限速、严格无日志。这些都不需要你动手配置，默认就是生效状态。
v2.4.1 是当前最新的正式版本，2026-09-10 上线。一般每 4 至 8 周迭代一次小版本；协议调整这类变动会另行公告，并在节点状态页同步说明。
现阶段客户端主要提供简体中文界面，官网文档同样以简体中文发布。
Install
下载与安装相关 · 共 4 问
认准本站下载页。别的网站可能放出被篡改的安装文件，下完记得用页面上公布的 SHA-256 校验值核对一下。
可能会。Windows 需要管理员权限并同意 SmartScreen 提示；macOS 需要系统密码；Android 要允许当前来源安装；iOS 通过 App Store 安装，无需额外权限。
在的。覆盖安装不动本地配置和已保存的节点偏好，登录后账号里的配置也会自动同步。
各平台这样操作：Windows 在「应用和功能」里卸载，macOS 把应用拖到废纸篓，Android 去系统设置的应用管理，iOS 长按图标移除。需要彻底删除数据的，联系我们按隐私政策处理即可。
Connection
连接与速度相关 · 共 5 问
四步：确认本地网络可用，切换其它地区节点，升级到 v2.4.1，检查系统代理、防火墙与安全软件是否拦截。仍未解决，用客户端「实时测速」看延迟和丢包，再从「帮助与反馈」提交诊断日志，工作日 12 小时内响应。
四个立竿见影的办法：切邻近的低负载节点、避开夜间高峰、改有线连接、关掉后台下载和云同步。各节点的平均延迟在节点状态页有公示，可以对照着选。
不会。应用级分流按目标地址判断，国内网站和本地局域网直接连，不经过加速通道，速度不受影响。
可以。自动换节点是智能路由 3.0 的既定行为：线路延迟或丢包升高时，先建新通道再迁移会话，避免断流。不想被切换，就去设置关闭智能选路，手动锁定节点。
有。同一账号最多 5 台设备同时在线，包含桌面端、移动端和路由器。超过的话，去设备管理下线不需要的设备即可。
Privacy
隐私与安全相关 · 共 5 问
不会。我们执行严格无日志政策，浏览历史、目标域名、DNS 查询和传输数据内容一概不记，也不保存可还原到个人的流量日志。
传输层用 AES-256，管理接口用 TLS 1.3；关键凭据定期轮换，内部执行最小权限与操作审计。
不要。用手机号或邮箱即可完成注册，密码凭据以不可逆方式保存。
账号信息保留到账号注销为止，注销后 30 天内删除或匿名化；订单与财务记录按税务和合规要求保留必要期限；不含个人标识的汇总性能指标最长保留 12 个月。
通过客户端「帮助与反馈」或官网底部的邮箱提交请求，可要求访问、更正、导出或删除个人信息；我们会在 15 个工作日内处理并答复。详见隐私政策。